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Bonjour,

Je suis en panne de connexion ADSL depuis plus d'un mois, 3 interventions sur la ligne n'ont rien donné ( Sans parler des rendez vous non honorés du prestataire d'Orange ).

Les multiples appels au 3900 sont maintenant "re-routés" sur une cellule spécialisée ( niveau 2 j'imagine ) qui dit s'occuper du problème mais rien ne ne passe.

Bad CRC, FEC étaient légion, mais à ce jour la box à ce jour ne "voit" même plus le réseau Orange, elle à été changée, çà à marché 3 jours et depuis plus rien....

Je ne sais plus que faire à part peut être m'abonner à Starlink...

Merci de vos lumières.

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Bonjour @hervemorbihan56 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @hervemorbihan56,

Je suis navré de votre parcours et souhaite vous accompagner.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Math

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Bonjour,

Je viens d'envoyer mes coordonnées au Web conseiller que je remercie pour sa réactivité.

Je vous tiens au courant de la suite.

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re @hervemorbihan56 

merci du retour

Bonne journée

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@hervemorbihan56,

👍 Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées et pour votre patience.

👉 Suite aux tests que j'ai effectué sur votre ligne une nouvelle intervention de fiabilisation doit être planifiée.

😕 La première disponible est lundi 25/09/2023 entre 8h et 13h.

Ce créneau vous convient-il ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée 🌞.

Math

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Bonjour,

Je vous ai répondu en MP pour la date et le créneau horaire.

Cordialement

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@hervemorbihan56,

Les rendez-vous sont proposés seulement sur des matinées (entre 8h et 13h) j'en suis désolée.
J'attends donc vos disponibilités sur une matinée à partir du 25/09.
 
 Anaïs

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Bonsoir,

Le Jeudi 28 Septembre Matin c'est OK.

Cordialement

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re @hervemorbihan56 

tiens nous au courant de la suite en attente d'une bonne nouvelle le 28/09

Bonne fin de journée