internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

je suis victime d’une panne fibre que Orange qualifie comme « événement collectif sur le réseau » depuis le 9 juin. Soit disant que cette panne a été réparé mais toujours pas de connexion. 
service client inexistant. 
prise de rendez vous avec des techniciens qui ne viennent pas. Comment en 2023 cela peut arriver encore ? Absence totale d’information de la part d’Orange. 
encore un rendez-vous avec un technicien aujourd’hui qui ne sera pas honoré. 
Que ce qu’est devenu cette entreprise qui se vantait d’avoir le meilleur service client !

[#2]

Bonjour @HH9 

reprends contact avec le 3900 en disant réclamation pour en savoir plus

cdt

[#3 · Accepted solution]

Merci pour ton retour.

Le technicien est passé finalement aujourd'hui, pour constater qu'au niveau de l'armoire dans la rue, quelqu'un s'est amusé a débranché une dizaine de jarretière. Il fallait simplement la remettre a sa place.

Quand j'y pense au temps et l'énergie passé pour un problème qui se règle en quelques minutes ... 

Bref, la connexion est rétablie 

il faudra vraiment sécuriser l'accès aux armoires.

Merci 

[#4]

Bonjour @HH9 

merci de ton retour enfin positif

Bon après midi