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[#1]

Bonjour à tous

Je suis en panne Internet et fixe depuis 32 jours.

Malgrès de nombreux appels (technique et commercial), toujours les mêmes réponses.

Cerise sur le gateau, je viens d'être facturé pour 1 mois sans avoir eu de connexion.

Je ne sais plus quoi faire, à part saisir un médiateur.

Avant d'en arriver à ce point, si une âme charitable à une idée.

Merci d'avance

MP

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bonjour @Marc83230 

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Bonjour.

1 f par jour depuis 1 mois, ça commence à faire.

Pour ce qui est du lien fournis et des solutions orange, je suis au fond d'une vallée, y a pas de réseau orange.

Des techniciens sont intervenus pour contrôle de la ligne (ok) mais on reconnu que le Dslam à 1.5 km avait des soucis.

Depuis plus d'info.

Mon incident est bloqué au 30/09

Cdt

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re @Marc83230 

on va espérer à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Re

Si cela fait comme le 3900, c'est pas gagné.

Merci quand même pour vos réponses et du temps accordé.

Bon fin de dimanche

MP

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re @Marc83230 

si tu es pris en charge par un webconseiller,il suivra ton dossier personnellement jusqu'à résolution de ton problème

bonne fin de dimanche également

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Bonjour @Marc83230, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre panne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée 

Annie

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Bonjour

Message destiné à Annie

Pouvez vous me confirmé que vous avez bien reçu mon message privé ?

Si oui, avez vous des nouvelles de mon sujet

Cdt

MP

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bonjour @Marc83230 

le webconseiller @Annie_R  reviendra vers toi dès qu'il sera dispo

cdt

[#10]

Merci

MP