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[#1]

bonjour @Marc83230 

une fois le problème résolu,le webconseiller reviendra vers toi pour ta demande

bon dimanche

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Bonjour @Marc83230,

Je vous informe que l'intervention prévue le 25/11 a été terminée ce matin.

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Concernant le dédommagement pour la perte de vos services depuis le 23/09, je vous invite à déposer une réclamation via votre Espace Client, dans "Compte" puis rubrique "Suivi et démarches" et "Déposer une réclamation".

Le geste commercial sera calculé au plus juste afin de compenser la gêne occasionnée.

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Annie

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bonjour @Marc83230 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour

Je vous confirme ce jour que le service est rétabli au débit nominal.

En revanche il reste 10 portée à remplacer car réparation provisoire.

Merci pour tout.

Cdt

MP

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bonjour @Marc83230 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour @Marc83230,

Je vous remercie de votre retour.

Je vous confirme que notre équipe technique a fait remonter les informations annoncées.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Sophie

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Bonsoir

Me voici de retour.

Pour informer que mes pannes sont revenues, et pour cause, nous avons toujours 10 portées de lignes qui sont endommagées et non réparer (diagnostic fait par orange suite à mon problème du 301120.)

J'ai contacté le service dépannage et nous sommes repartis dans spirale infernal d'un déplacement de technicien avec paiement à l'appuie.

De ce fait, pouvez vous faire remonter mon dossier et que le nécessaire au niveau des portées soient pris en compte

Par avance, merci

Cdt

MP

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bonsoir @Marc83230 

on va attendre un retour du webconseiller @Sophie_C 

bonne soirée

[#9]

Bonjour.

Toujours point de nouvelles du Web conseiller.

Je vous transmet les dernières nouvelles de mon côté pour ce dossier, à transmettre svp :

Déplacement d'un technicien ce jour, et message de sa part comme quoi la ligne est rétablie, ce qui n'est pas le cas.

Après un test depuis le service Orange, la ligne est toujours en défaut, plus moyen de relancer une intervention d'un technicien sans que je sois tenu de payer 69€, étrange !!

Dossier au point mort.

J'attend des nouvelles du Web Conseiller

Cdt

MP

[#10]

Petit rajout que je viens d'apprendre :

Le technicien est sois disant passé à mon domicile sans y trouvé personne, ce qui est bien évidemment faux.

Je vous communique mon n° de Dossier : 279980344

Merci d'avance

Cdt

MP