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Panne Internet via Fibre

Jay34270
contributeur occasionnel
2 262  

Panne Internet via Fibre

Bonjour à tous, depuis le 30 décembre 12h, ma Livebox 5 clignote blanc. J’ai appelé le 3900 et un boîtier 4G a été mis à dispo le temps que le technicien m’appelle le 4 janvier 2022 entre 19 et 20h sauf qu’à ce jour, j’attends toujours l’appel. Le service d’assistance par Chat est une catastrophe et les personnes en face ne comprennent rien. La prise fibre murale n’a aucun voyant d’allumer. Je ne sais plus quoi faire. 
Merci de votre aide. 


Solutions approuvées
Jay34270
contributeur occasionnel
2 088  

Re: Panne Internet via Fibre

Problème résolu. Ma connexion fibre avait été débranchée au niveau de la borne Orange dans le village voisin. 
3 semaines pour rebrancher un « fil »…

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12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
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2 262  

Re: Panne Internet via Fibre

Bonjour @Jay34270 

 

ne pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jay34270
contributeur occasionnel
2 215  

Re: Panne Internet via Fibre

Certes mais quand on me donne un rdv, j’attends à ce qu’il soit honoré. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 177  

Re: Panne Internet via Fibre

Bonjour @Jay34270 

 

je suis de ton avis mais malheureusement je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
2 140  

Re: Panne Internet via Fibre

Bonjour @Jay34270,

Afin de vous apporter mon aide sur votre panne Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


Michel

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Jay34270
contributeur occasionnel
2 089  

Re: Panne Internet via Fibre

Problème résolu. Ma connexion fibre avait été débranchée au niveau de la borne Orange dans le village voisin. 
3 semaines pour rebrancher un « fil »…

melet39
#TopMembre
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2 094  

Re: Panne Internet via Fibre

Bonjour @Jay34270 

 

merci du retour positif

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Puma13
contributeur
1 520  

Re: Panne Internet via Fibre

Bonjour, 

je suis dans la même situation que vous, je suis dans le flou total de savoir quand ma ligne sera réparée.

j’attends toujours qu’on me rappelle, j’avais choisi Orange pour la qualité de son service client et leurs interventions mais je commence sérieusement à douter de leurs efficacités.

 

melet39
#TopMembre
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1 516  

Re: Panne Internet via Fibre

Bonjour @Puma13 

 

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jay34270
contributeur occasionnel
225  

Re: Panne Internet via Fibre

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