internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Depuis vendredi 19/11  après midi une panne de réseau optique a coupé toutes les liaisons fixe et internet sur mon secteur, avec une annonce de rétablissement pour le lundi 22 apres midi.

Maintenant c'est repoussé au lundi 29/11 apres midi !!!

Bien sûr Orange propose des solutions sur son sites qui sont inopérante dans la réalité 

Exemple : prêt d'un AirBox contre un numéro de panne mais impossible d'avoir de numéro de panne car personne ne répond !!

Quelqu'un peut il me dire quoi faire ?

Mon soucis principal est que j'ai en gamin en Lycée qui doit récupérer ses documents et livrer son travail par internet !!!!!

merci de votre aide

[#2]

Bonjour @fpxb 

Dépannage :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

[#3]

Bonjour @fpxb,

Je comprends que la situation actuelle soit perturbante.

Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.µ

Valentin

[#4]

bonjour @fpxb 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5]

J'ai utilisé cette solution dés le début de la panne : plutôt inefficace et pas utile

En fait il vaut mieux être débrouillard et s'y connaitre un peu ...

parce que le service au client ce n'est pas vraiment cela 

Bien cordialement

[#6]

L'obstination est la voie de la réussite

mais surtout la capacité à savoir faire tout seul ....

[#7]

Bonjour @fpxb 

tu avais envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt