Bonjour,
j'ai déménagé le 28 novembre et j'ai fais la demande de déménagement à Orange dans les temps. La conseillère très sympathique m'indique que la box sera opérationnelle le 4 décembre. Le 28 novembre dans l'après-midi, je reçois un sms m'indiquant que mes services sont opérationnel. Je branche ma box et rien (pas grave je n'ai pas reçu le décodeur tv de toute façon). Le 1er décembre, je vais cherché le décodeur TV en point relai et je rebranche le tout. Internet et là, impec !
Le lendemain matin, plus rien ! Je me renseigne et on m'indique un soucis sur le réseaux, rétablissement prévu le 4 décembre (comme par hasard). Je patiente puis le 4 décembre toujours rien, je refais une demande et on m'indique le 9 puis le 10 puis le 12 puis le 14...Bien sur entre temps on ne peut plus avoir de conseiller par téléphone vu que le 3900 nous bloque royalement ! Nous sommes actuellement le 14, je n'ai toujours pas retrouvé mes équipements. Je me suis déplacé le 11 en boutique pour avoir plus d'information, un conseiller devait me rappeler dans la journée, mais rien de chez rien !
Le tchat ne fonctionne pas non plus et j'ai l'impression d'être totalement ignoré par mon soucis. Je commence à saturé de courir après orange et en attendant le prélèvement des factures continue de courir. Je suis vraiment déçu de la tournure des événements et je commence sérieusement à me poser des questions sur mon abonnement et une potentielle résiliation si, aucun effort n'est fournis !
