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Panne connexion fibre
Bonjour , depuis hier matin je n'ai plus de connexion internet fibre.
Cela me pénalise fortement pour le télé travail.
Je n'arrive pas à joindre le support orange.
Une bande sonore indique un incident puis raccroche.
Je ne sais pas si mon problème est vraiment pris en compte vu que je ne peux le signaler ni par téléphone ni sur le site. Je poste donc ma demande ici en espérant avoir une réponse et une intervention.
Merci
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Re: Panne connexion fibre
bonjour @Marpa
vérifie si des infos
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
sinon insiste au 3900 et au besoin
demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re : Panne connexion fibre
Bonjour @Marpa
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Panne connexion fibre
bonjour @Marpa
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt