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Panne d'Internet

contributeur occasionnel
684  

Panne d'Internet

Bonjour après deux jours sans connexion, suite à une panne local. Saint pierre d'allevard 38830. Maintenant on m'annonce un rétablissement de la ligne pour le 21/03/2016?!!!!!! Sympa le télétravail. Sympa pour le reste aussi...

merci de la réactivité!!! Vu le tarif que l'on nous affiche, on s'attendrait à autre chose!!!

 

22 RÉPONSES 22
#TopMembre
679  

Re : Panne d'Internet

Bonsoir

As-tu activé le service garanti en 24h ?

Orange_003_17032016_192139.jpg

Ca s'active dans l'espace client.

Tu devrais pouvoir obtenir le prêt d'un domino ; ca te donne une connexion Internet de dépannage par le réseau mobile.

 

 

Je t'engage à appeler l'assistance 3970 ou 3900 suivant ton contrat.

La page contact détaille les modalités de contact

 

Bon courage

PhilDur

 

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contributeur occasionnel
650  

Re : Panne d'Internet

Merci, pour le renseignement. Mais en plus je suis coincé à la maison. Il va falloir que j'envoie quelqu'un chercher le système de prêt....😭

contributeur occasionnel
607  

Re : Panne d'Internet

Donc toujours pas d'Internet. Demain je passe en boutique pour avoir une solution!!!!! Car pas moyen d'avoir un conseiller avec le echat ou autre.......😡😡😡😡 

mon se fait promener en nous disant que notre demande est prise en compte..! Mais s'ajuste avec un automate!

 

Et qu'en est il de la solution dépannage 24h? Et bien pas moyen d'y avoir accès alors que j'ai l'option. 

 

Il y a quelques années le contacte avec un conseiller était plus simple !!!!

et les réponses rapides !!!!!!

 

comment devons nous faire!!!!

 Demain à midi en boutique, ça va être sympa, je pense!!!!! Même si les personnes en magasin n'y sont pour rien!!!!!!! 

 

Merci de faire le nécessaire !!! 

Webconseiller
532  

Re : Panne d'Internet

Bonjour Seb3821,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée


signature.jpg


contributeur occasionnel
478  

Re : Panne d'Internet

Bonsoir, nous n'avons toujours pas de connexion internet.

 

j'attends des nouvelles d'orange qui doit traiter notre dossier.....

Ce qui est rassurant, ou pas, c'est que nous ne sommes pas seul dans ce cas dans le village... L'école maternelle et primaire sont dans le même cas. 

 

merci de nous informer des éventuelles  avancées et ou travaux....!

 

😡😡😡😡😡

contributeur occasionnel
446  

Re : Panne d'Internet

Donc cela fait une heure que j'appelle le service client au 3900......

je me suis fait balader du service commercial au service technique. Là on te demande de rappeler le service commercial pour avoir une offre commerciale! Re attente !!

Du coup, je rappel, j'expose mon pb et hop service technique alors que je parlais remise commerciale!!!!

Là, je me suis fâché et on m'a balancé au service mobile.

la seule personne qui a pu m'aider (un peu), elle m'a re crédité 2g, et m'a annoncé que mon forfait mobile était obsolète et que je pouvais avoir 3 go. 

Par contre pour la data de la clef 4G, au moment de créditer de la data, bien sur on raccroche 😡😡😡😡😡😡😡👌

Donc puisque je n'ai que cela à faire, je rappel !!!!!

et pendant ce temps tu payes de la communication !!!! 

1 heure + le dérangement + l'énervement = ??????😡

 

Dans l'attente.....👌

contributeur occasionnel
433  

Re : Panne d'Internet

Aller 2h30. Avec certains conseillers commerciaux et technique  qui ne font que de me balader! 

Juste pour re créditer la clef 3 g.

Du coup je dois prendre cela à ma charge et le conseiller m'a dit que l'on verrait quand le pb serait résolu pour faire un geste commercial....

contributeur occasionnel
429  

Re : Panne d'Internet

Je viens de me faire jeter comme une **bip**!

j'ai rappelé le service commercial et le gas ne me laisse pas parlé.

Du coup je m'énerve. Il me demande le numéro de carte sim...

je lui donne et il raccroche🤔😡😡 

 

contributeur occasionnel
427  

Re : Panne d'Internet

Et là, la nouvelle personne que j'appelle, me dit que l'on peut pas retrouver le numéro de contrat avec le numéro de sim🙄🤔😡.

bon je suis patient ou **bip**, mais j'attend au tel! Encore......

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