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[#1]

Bonjour,

Dans combien de temps estimez-vous que l'Opérateur pourra intervenir ? Il m'a été communiqué par SMS qu'une intervention était prévue d'ici aujourd'hui, mais à ce jour je constate toujours une panne.

Merci.

[#2]

Bonjour @kplanolles, 

Nous avons effectué une relance auprès de l'opérateur d'infrastructure, nous attendons un retour de sa part. 

De mon côté, je ne vois pas d'intervention prévue pour ce jour.

Je vous rassure, nous continuions bien le suivi de votre dossier, dès que nous avons un retour nous reviendrons vers vous. 

Je vous remercie pour votre patience et reste à votre écoute. 

Nadia  

[#3]

Bonjour @kplanolles,

D'après votre dossier, je vois qu'une nouvelle intervention jusqu'à votre domicile est prévue pour aujourd'hui dans l'après-midi.

🤝 Mes collègues ou moi-même ne manquerons pas de revenir vers vous suite à votre rendez-vous afin de faire le point ensemble autour de votre situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Kévin

[#4]

Bonjour @kplanolles,

Je reviens vers vous suite à l'intervention d'hier et constate que votre Livebox est reconnectée.

👉 Pouvez-vous me confirmer le rétablissement de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#5]

Bonjour @kplanolles,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

💡 Votre Livebox est toujours connectée.

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin