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[#1]

Bonjour,
Je suis en panne d'internet et de téléphone ainsi que la télévision orange, je ne peux joindre personne depuis hier midi. Je suis à Arbonne 64210, que faire s'il vous plaît ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Patty64100 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Merci pour votre réponse, j'ai essayé de joindre Orange 8 fois aujourd'hui et pareil hier, ils savent le problème mais ça coupe en me disant qu'il y a trop d'appels et du coup je n'ai pas de réponse.

[#4 · Accepted solution]

re @Patty64100 

il faut changer de mot clé à chaque fois,exemple tu dis facture ou résiliation,et une fois un conseiller en ligne il transférera au bon service

cdt

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C'est bon je les ai eut, mes services internet reviendrons ce soir et au plus tard demain matin.
Cordialement

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re @Patty64100 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon weekend

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Oki pas de soucis, bon week-end à toi aussi 😉

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bonjour @Patty64100 

ton problème est il résolu

bonne journée

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Bonjour @melet39 ,

Non, mon problème est à moitié résolu, heureusement que je suis allée en boutique, ils ont transféré ma ligne fixe vers mon portable. Et on m'a prêter une Airbox, le technicien vient cet am.

Je te tiens au courant de la suite en espérant qu'il trouve la panne, car l'a ma box marque pas de connexion Orange..affaire à suivre lol.

Bonne journée à toi aussi 

[#10]

re @Patty64100 

merci du retour,espérons que ce problème soit résolu ce soir

cdt