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Bonjour depuis 2 mois 3 coupures celle de maintenant est plus longue depuis jeudi 8 je suis pourtant pas bête mes voisins ont internet et téléphone et moi rien et en plus une personne de mon village qui est à 3 km pas de téléphone donc le même soucis expliqué moi pourquoi nous et pas les autres soit disant que demain tout sera en ordre et bien  mon oeil on va encore attendre que ces messieurs se bougent leurs derrières 

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bonsoir @cricri20691 

demain il  faudra insister au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @cricri20691 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @cricri20691 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @cricri20691 ,

Vous êtes impacté par un incident collectif. Cependant, la date de rétablissement prévue étant dépassée, j'ai procédé à une relance auprès de nos équipes techniques afin d'avoir de plus amples informations.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous une fois ces informations obtenues.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @cricri20691 ,

Je constate que l'incident a été clos aujourd'hui. Pouvez-vous me confirmer le retour à la normale de l'ensemble de vos services ?

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour oui enfin et merci de votre aide cdt

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bonjour @cricri20691 

merci de ton retour

bon weekend

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Bonjour @cricri20691 

Merci pour votre retour.

Je vous ai appliqué un dédommagement correspondant à votre interruption de service. Il sera déduit de l'une de vos 2 prochaines factures. Vous allez recevoir une confirmation sur le numéro de mobile 07*****716.

Je vous remercie de votre confiance, et j'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté.

Excellente journée,

Nicolas

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bonjour merci de votre message de combien sera le geste commerciale car si on calcule sur les 2 mois de coupure 5 +2+13 =20 jours sans internet surtout le téléphone qui est très important pour nous cela mérite la moitié de la facture en attente d'une réponse de votre part cdt