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Solution!!!

[#2 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @Aude19 

le seul endroit, c'est d'appeler le 3900 et tu dis "réclamation"

nous autres clients comme toi ne pourrons t'aider

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Bonjour @Aude19 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour  @Aude19 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt