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re @CatCat3 

du  fait que le webconseiller a relancer le service technique aujourd'hui cela ne devrait plus trainer

cdt

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Bonjour Catcat3

merci a vous courage pour attendre la résolution de vos problémes

Comme vous l'avez lu chez moi le technicien ne c'est pas contenté de ne pas savoir réparer ma panne mais il a aussi dégradé le matériel et le yoyo ,ce matin un voisin est venu me dire qu'il n'avait pas refermé la grosse plaque de béton de la fosse donnant sur la voie publique

Là c'est la totale

A bientôt de vous lire

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Bonjour Michel59223;

Comme vous je suis consternée par le manque de réactivité, oserais-je dire, de compétences du SAV d'Orange; c'est du grand n'importe quoi et nous sommes complètement impuissants puisque dépendants d'eux pour réparer les pannes.

Heureusement sur ce forum on trouve des gens qui nous répondent et essaient de nous venir en aide...

Bonne chance à vous pour la suite

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Si seulement...

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Bonjour @CatCat3 

on va rester positif

Bonne journée

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Bonjour @CatCat3 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
Le compte rendu intermédiaire nous informe que le technicien requiert des moyens humains ou techniques afin de finaliser l'intervention. La date butoir est au 27 mai. Si après cette date, elle n'a toujours pas eu lieu, nous pourrons alors procéder à une relance.
Nous reviendrons vers vous à cette échéance pour faire le point et éventuellement engager les actions nécessaires. 

Niko

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Merci pour votre message;

J'espère que cette fois sera la bonne, je commence à désespérer...

Heureusement que vous êtres là pour m'accompagner!

Cordialement

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Après vous avoir répondu, je reçois un mail d'Orange me disant qu'un technicien était intervenu et avait rédigé un compte rendu d'intervention en ma présence. or, je viens de rentrer et je n'ai vu personne!

Maintenant, si les services sont rétablis et que, surtout, ça tienne, ce n'est pas un problème, du moins je l'espère.

Je vous tiens au courant.

Cordialement

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@CatCat3 

L'intervention est bien clôturée et votre Livebox m'apparaît connectée suite aux actions du technicien sur le réseau.
Me confirmez vous le bon fonctionnement de vos services ?

Niko

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SAlut pas d'internet aucune intervention