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En panne de réseau ADSL depuis 12 semaines et malgré de nombreuses relances ,une dizaine de dates de réparation repoussées je ne sais plus à qui m'adresser...

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@Nini8565 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Nini8565, 

J'ai conscience du délai de votre dépannage et vous propose de prendre en charge votre dépannage et de vous accompagner.
Afin d'accéder à votre dossier, je invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sarah 

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Tjrs pas de réparation et aucune date de prévue je commence vraiment à désespérer après une panne de plusieurs villages aux alentours la semaine dernière j'espérai récupérer ma ligne en même temps que tout le monde mais nouvelle déception la réparation a été effectuée mais moi je suis tjrs en panne depuis le 26/01/2023 ....

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@melet39  a écrit :

@Nini8565 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Nini8565,

Je suis navré, je constate que vous n'avez pas reçu mon message  du 19/04/2023.

Je viens de vous le renvoyer, je vous invite à consulter votre messagerie privée.

Je vous prie, au nom d'Orange, d'accepter mes excuses.

Franck

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Bonjour @Nini8565 

as tu eu le message privé du webconseiller ?

cdt

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Oui mais comme depuis 12 semaines il me donne une date de réparation qui est repoussée (10 fois ) Ça en deviendrait comique si c'était pas aussi galère...

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Bonsoir @Nini8565 

ton dossier étant suivi par un webconseiller cela ne devrait plus tarder

Bonne soirée

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Mon dossier est suivi depuis longtemps mais je pense avoir compris le problème. On installe la fibre dans mon village et mon secteur est toujours en phase d études donc je ne pense pas qu'ils vont réparer mon ADSL .ils me proposeront la fibre dans quelques semaines voir dans quelques mois...

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Bonjour @Nini8565 

ce sera résolu avant

sinon pour la fibre

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
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cdt