Bonjour
cela fait 19 jours que ma fibre est en panne.
2 dossiers ouverts, une solution provisoire trouvée avec la clé wifi orange.
plusieurs rendez-vous téléphoniques avec un conseiller après le passage d’un technicien qui ne trouve pas de solution.
Une question: à quoi servent ces RDV téléphoniques? Puisqu’il ne font pas avancer le dossier qui est toujours au même point.
Le conseiller me répond qu’il a obligation d’appeler car le service client s’est engagé à le faire c’est tout???!!!
quel intérêt pour le client.
je paye un minimum de 49 euros par mois, (le plus cher sur le marché de la fibre) pour être tranquille, en plus de 5 forfait mobile SOSH.
Malheureusement ce n’est pas le cas.
j’attend du concret du service client et surtout rapidement pas des RDV téléphoniques qui ne servent à rien alors qu’un simple mail suffirait.
