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Bonjour @Logounet 

La date annoncée dans le suivi des incidents locaux internet et fixe est une date prévisionnelle. Le défaut étant localisé sur l'équipement de l'opérateur en charge de la maintenance et du déploiement de la fibre dans votre secteur, nous ne pouvons nous engager pour un tiers. Une nouvelle relance à été effectuée ce jour, afin d'obtenir de nouvelles informations.

Nous ne manquerons pas de vous faire un retour dès que de nouvelles informations nous seront communiquées.

Je vous remercie pour votre patience.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour !

@Annie_R @Nicolas_M 

Je sais bien que vous êtes dépendants des validations d'SFR mais à un moment, même si c'est l'ARCEP qui défini les règles, Orange aurait peut-être raison de se plaindre un peu aussi auprès de cet organisme d'être mené en bateau par un opérateur qui :

1 : N'en a rien à **bip**

2 : Profite de ce délais pour intervenir le plus tard possible.

3 : Prétend avoir réparé les soucis technique alors que dans les fais, ils ne font que gagner du temps en touchant deux fils.

4 : L'empêche de faire son travail correctement et de satisfaire ses clients.

5 : J'vais m’arrêter la parce que je pourrai en sortir des brouettes.

Si nous en tant que consommateurs nous nous manifestons à l'ARCEP, aurons nous autant de poids qu'une entreprise comme Orange ? Nous ne faisons que subir, tout le temps en attendant le retour de la connexion ou la coupure fatidique, ça devient vraiment pénible et fatigant de se sentir pris à la gorge et à la merci du bon vouloir d'une entreprise d'***** (SFR en l’occurrence) sans même plus pouvoir revenir en arrière (rendez moi mon vieil ADSL à la bande passante pourrave qui lui fonctionnait sans soucis, finalement).

@Annie_R 

C'est gentil pour la Airbox de proposer mais le "système" Orange impose de faire changer le bousin au bout de deux mois (pourquoi d'ailleurs ? Y'a une date de péremption sur les puces Huawei dans les Airbox ? Elles se désintègrent ?) et il me reste moins d'une semaine (et oui, nous sommes coupés depuis pas mal de temps déjà )

Je verrai directement avec le magasin Orange près de chez moi.

MrSeb.

[Edit : merci de ne pas tenir de propos dénigrants. Equipe modération]

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il devrait te proposer une airbox data illimite puisque  la fibre ne sera  réparer que  le 34 JUIN 2021 a 5h00 du matin.

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Bonjour, pour ma part ma ligne est coupée depuis  début décembre, après 7 mois de coupure entre novembre 2019 et juin 2020...

Sinon mon Airbox est arrivée à l'expiration des 2 mois. Est-il possible de la prolonger par un webconseiller ? Ou obligatoirement en boutique?

Merci

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Bonsoir, @Scalp95 

@Nicolas_M   y a t'il moyen de recharger l'airbox:

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Scalp95  a écrit :

B...............................................................................................................0...

Sinon mon Airbox est arrivée à l'expiration des 2 mois. Est-il possible de la prolonger par un webconseiller ? Ou obligatoirement en boutique?

Merci

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Attends la réponse du Webconseiller

Cordialement.

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Bonjour @Scalp95,

Afin de vous apporter mon aide pour votre panne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908
En complément, pouvez-vous me fournir le numéro de la carte Sim de l'Airbox afin que je puisse procéder à son rechargement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves 

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Hi,

Cela a avancé aujourd'hui 8.4.21, internet est coché vert, miracle ou bug ou je suis devenu daltonien, voir capture ci-dessous.

Peut-être que la date du 9.4.21 est bonne cette fois-ci, après 2 mois et10 jours de panne(29.01.21).

Cordialement

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bonjour @Logounet 

merci de ton retour,as tu vérifié si tu avais tes services ?

cdt

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Bonjour à tous et coucou les gens d'Orange, ce message est pour vous !

Jusqu'à maintenant, l'intervention devait remettre en service nos lignes le 09/04 et l'icône correspondant au net était même revenu "au vert" comme sur la capture de Logounet.

Après revérification, voici ce qui est annoncé :

Retour le 16/04. C'est quoi la nouvelle excuse pour ce nouveau délais encore ?

Nan parce qu'on se prend 10 jours sur 10 jours à chaque fois, ça ne s’arrête jamais. Elle vont finir par être réparées ces lignes ou je vais devoir me casser chez Free ou Bouygues comme mes voisins pour avoir une connexion ???

MrSeb, chez Free dans moins de 15 jours.

[#10]

Hi,

Idem que Mr Seb, en 24 mois d'orange  = 5 mois de panne, je n'ai plus de patience, la concurrence est certainement le seul point positif que l'on peut avoir, car ce n'est que le réseau Orange qui est impacté par ce soi-disant vandalisme à chaque fois.