À la une
Contexte Covid-19 : FAQ

Retrouvez toutes les réponses à vos questions : https://boutique.orange.fr/informations/covid-19

internet & fixe ma connexion

Panne fibre Argenteuil (95)

Highlighted
#TopMembre
593  

Re: Panne fibre Argenteuil (95)

bonjour @Equium2020 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur
526  

Re: Panne fibre Argenteuil (95)

Bonjour. Suite a l incident du 17 novembre 2019...qui a durer 30 jours....en fait sft est venu a tout remis en ordre. Il fallai juste rebrancher les jarretiere dibre a leur emplacement...orange n a envoyer personne ...j ai du faire intervenir un ami qui bosse dans l installation de fibre qui a remi ma jarretiere a l aide de son lazer...

 

Lundi 10 mars dernier robelotte....internet coupé dé le matin...je me rend a l armoire PM...je connais mon emplacement...je constate carrrement que la cassette est cassé...donc une vingtaine de client tout opérateur confondu... j apel orange il me disent qu ils vont faire le necessaire ...jusque la rien...cest a sfr de faire les travaux...et de securiser l armoire...n importe qui rentre et sors...cest du n importe quoi...bref...la panade totale. Et quand je rapel orange impossible pareil que le collegue...message vocal incident sur votre ligne...aucune date de rétablissement prevu....bref aucune solution il m ont filer 200go sur mon forfait sosh...cest bien...mais en cette periode de confinement leurs boutique sont fermées...une fois les 200go finis...je pourrai meme pas avoir de clé 4g ...bref

 

Je suis engagé jusquau 30 juillet 2020...es ce que je peux résilié pour revenir a l adsl chez free sans payer de frais vu qu il ny a pas de service ? Car je sais que ca va durer des semaines et des semaines...meme si d autres chez free et certainement leur propre client de chez sfr ont du faire remonter l.info pr linstant tjr rien de fait.... si un.conseiller passe par la....je sais que ce nest pas orange....mais de grace faite au moin remonter l info a sfr pour qu il se bouge...merci

20200311_090747.jpg

 

Highlighted
contributeur occasionnel
517  

Re: Panne fibre Argenteuil (95)

Idem. Sans fibre pendant plusieurs mois j’ai fait intervenir il y a 10 jours quelqu un que je connais a mes frais. J’ai également demander un dédommagement on m’a répondu 10€ par mois soit 40€... honteux je change dès que le télétravail ne sera plus d actualité 

Highlighted
Webconseiller
485  

Re: Panne fibre Argenteuil (95)

Bonjour, pouvez-vous nous fournir en DM votre nom, prénom numéro de fixe et adresse postale pour consulter votre dossier. Bonne journée ^By


signature.jpg

Highlighted
contributeur confirmé
474  

Re: Panne fibre Argenteuil (95)

Bonjour moi aussi je vais essayer de faire intervenir quelqu’un que je connais vu que Orange sont des incapables.

Au point où je suis désespéré j’ai envoyer une lettre au ministère du numérique résumant notre situation dans le quartier avec cette panne reste plus qu’à voir la réponse.

Highlighted
contributeur occasionnel
465  

Re: Panne fibre Argenteuil (95)

hi,

 

Idem plus de fibre chez moi depuis le 28 Février (Allée Émile Kahn à Argenteuil, incident sur le réseau) donc plus de téléphone fixe, ce qui est gênant car suis en recherche d'emploi.

La date de remise en état ne cesse de changée en augmentant de 15 jours à chaque fois (Pour l'instant 10 Avril 2020)

Foutage de gueule chez Orange, se sont des nuls de chez nuls. Engagé encore 1 an mais je vais agir pour annuler cette engagement, pour non respect de contrat et partir vers ailleurs.

 

@+

Highlighted
contributeur confirmé
452  

Re: Panne fibre Argenteuil (95)

Si je ne dis pas de bêtise je crois que vous pouvez annuler votre contrats si vous n’avez plus d’accès à internet depuis plus 21 jours mais je ne suis pas si sûr j’avais entendu ceci à confirmer 

Highlighted
contributeur
447  

Re: Panne fibre Argenteuil (95)

Je vais me renseigner...merci..car la cest pas tenable..je me suis rendu sur le pm hier pour voir si il y a quelqun qui travail...surprise le pm est fermé depuis le passage au stade 3...il est situé dans le parc enfant des champioux....donc meme les techs ne peuvent y acceder...bref on est ds la panade totale. Je vais souscrire une offre adsl plus le choix

Highlighted
contributeur confirmé
431  

Re: Panne fibre Argenteuil (95)

C’est vraiment n’importe quoi moi qui est toujours vanté orange et leurs services je referais pas la même erreur maintenant 

Highlighted
contributeur occasionnel
405  

Re: Panne fibre Argenteuil (95)

J'ai également fait remonter l'information à l'ARCEP. Bon courage à tous !

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 617997 membres inscrits 🧡

730 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne