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Bonjour 

Depuis plusieurs jours j ai une panne fibre sur le quartier complet

D après ce que je sais ça serais un voisin qui aurai endommagé une fibre en taillant sa haie

Le rétablissement est prévue au 16 octobre !

Pourquoi 1 mois de délai pour refaire le raccordement, juste une fibre a ressoudé.

Merci par avance 

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bonjour @Jacques710 

si c'est tous le quartier c'est pas une fibre mais un cable comportant jusqu'a 120 fibres.

du moins j'espere que c'est un 120FO et non pas un 720FO

dans ces cas la il ressoude pas mais change tous le tronçont impacter, et c'ets pas l'operateur commerciale qui sans charge mais l'operateur d'infrastructure a qui appartient l'infrastructure donc sa va pas prendre du temps

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Ok oui mais 1 mois pour ca ?

Le câble concerne plusieurs maisons 

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Photo de la cassure

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Bonjour @Jacques710,

Effectivement il y a du boulot !?

Quels est l'Opérateur Infrastructure dans ton quartier ??

Et en plus, il n'y a pas de protection des câbles le long du poteau (pas très sérieux)

☺️

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Comment savoir quel est l'opérateur infrastructure?

Et y a t il un moyen d accélérer la réparation 

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Bonjour @Jacques710 ,

Rentre ton adresse sur le site :

https://cartefibre.arcep.fr/

Fait un clic droit sur le point représentant ta maison et tu auras l'Opérateur d'Infrastructure de ton quartier 

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Opérateur d infrastructure Saône et Loire THD

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Re @Jacques710 ,

Tente ta chance ici:

Saone et Loire THD (xpfibre.com)

(sans grand espoir ) !!

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J'ai rempli formulaire de réparation avec coordonnées on verra 

Car abuser 1 mois de délai de réparation.