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internet & fixe ma connexion

Panne fibre

Aurum
contributeur occasionnel
420  

Panne fibre

Bonjour

Cela va faire bientôt deux semaines que ma connexion ne fonctionne plus.

Selon l'assistance, c'est un incident reseau sans plus de détails. Le problème est que c'est la 3e fois qu'ils reculent le délai de retablissement fixé maintenant pour le 08 juillet au + tard. Je suis dans le val d'oise (Enghien)  et suis vraiment étonné que cela soit si long.

Je cherche des infos sur la véritable cause du problème car je commence vraiment à etre septique.

Merci

16 RÉPONSES 16
melet39
#TopMembre
#TopMembre
416  

Re: Panne fibre

bonjour @Aurum 

 

seul le 3900 pourrait t'en dire plus ou éventuellement le passage d'un webconseiller

en espérant qu'actuellement tu bénéficie du service 24h en attendant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kriss75015
contributeur
400  

Re: Panne fibre

Pour moi c’est pareil j’ai passé deux heures avec le technicien Internet mon problème n’est pas résolu je suis sur Paris 15

Technicien réinitialiser la box mais rien 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
383  

Re: Panne fibre

@Kriss75015 

 

insiste au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
340  

Re : Panne fibre

Bonjour @Aurum 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
336  

Re: Re : Panne fibre

bonjour @Aurum 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aurum
contributeur occasionnel
302  

Re: Re : Panne fibre

Hello

Bravo orange vous êtes les meilleurs...

Quatre semaines que le problème perdure.

L'efficacité à l'etat pur!!👍

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
299  

Re: Re : Panne fibre

bonjour @Aurum 

 

tu n'as pas eu de nouvelles suite à l'envoi de tes infos au webconseiller @Nathalye 

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aurum
contributeur occasionnel
271  

Re: Re : Panne fibre

Slt

Non pas encore mais j'avais un peu tardé.

J'étais passé par tweeter auparavant et j'avais eu pour réponse qu'un troncon était endommagé... mais bon faut pas exagérer, je suis en plein val d oise, pas dans un trou perdu inacessible.

 

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
268  

Re: Re : Panne fibre

re @Aurum 

 

envoie quand mème tes infos au webconseiller @Nathalye 

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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