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Bonjour

Cela va faire bientôt deux semaines que ma connexion ne fonctionne plus.

Selon l'assistance, c'est un incident reseau sans plus de détails. Le problème est que c'est la 3e fois qu'ils reculent le délai de retablissement fixé maintenant pour le 08 juillet au + tard. Je suis dans le val d'oise (Enghien)  et suis vraiment étonné que cela soit si long.

Je cherche des infos sur la véritable cause du problème car je commence vraiment à etre septique.

Merci

[#2]

bonjour @Aurum 

seul le 3900 pourrait t'en dire plus ou éventuellement le passage d'un webconseiller

en espérant qu'actuellement tu bénéficie du service 24h en attendant

cdt

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Pour moi c’est pareil j’ai passé deux heures avec le technicien Internet mon problème n’est pas résolu je suis sur Paris 15

Technicien réinitialiser la box mais rien 

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@Kriss75015 

insiste au 3900

cdt

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Bonjour @Aurum 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

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bonjour @Aurum 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Hello

Bravo orange vous êtes les meilleurs...

Quatre semaines que le problème perdure.

L'efficacité à l'etat pur!!👍

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bonjour @Aurum 

tu n'as pas eu de nouvelles suite à l'envoi de tes infos au webconseiller @Nathalye 

cdt

[#9]

Slt

Non pas encore mais j'avais un peu tardé.

J'étais passé par tweeter auparavant et j'avais eu pour réponse qu'un troncon était endommagé... mais bon faut pas exagérer, je suis en plein val d oise, pas dans un trou perdu inacessible.

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re @Aurum 

envoie quand mème tes infos au webconseiller @Nathalye 

cdt