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[#1]

Bonjour

Je suis en panne fibre depuis plus d'une semaine.

Sogetrel sous traitant Orange me propose des rendez vous tous les jours et personne ne se présente.

Que puis je faire?

J'ai connu les memes déboires avec l'adsl.

Cela s'est terminé au tribunal d'instance que de temps perdu.

Merci.

[#2]

Bonjour @ninani,

Afin de vous apporter mon aide pour votre panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

[#3]

@ninani, 

Merci pour votre retour en message privé. 

Suite à votre appel, mes collègues ont sollicité les services techniques de votre secteur. 
Je n'ai pas de retour de leur part mais je les relancerai en début d'après-midi.

Nous reviendrons vers vous dès qu'une information nous parviendra, et suivrons votre dossier jusqu'à sa résolution. 

Dans cette attente, nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne journée. 

 Zoé

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Bonjour @ninani,

Je reviens vers vous suite à la relance effectuée mercredi. Les services techniques m'informent qu'ils vous ont laissé un message pour convenir d'un rendez-vous. 

On revies ves vous lundi pour faire le point. 

N'hésitez pas à nous tenir au courant entre temps.

Passez un bon week-end.

  Zoé

[#5]

C'est une plaisanterie je suis à 10 jours de panne pas une explication pas une excuse ce sont juste des incapables !

Et vous conservez ce genre de sous traitant il faut vraiment qu'il y ait de gros profits sur notre dos chez Orange !

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Je vous rerepete qu'aucun rendez vous n'a été honorés et que le reste de la population travaille accessoirement et ne peut pas attendre toutes les journées sans explications.

[#7]

@ninani,

J'ai bien compris, merci. 
Je vous transmets les informations portées à ma connaissance. 

Nous ferons le point ensemble sous 24h afin de vérifier si les services techniques vous recontactent. 

Dans cette attente, passez une belle fin de journée. 

Zoé

[#8]

Bonjour @ninani,

Je reviens vers vous, comme convenu, dans le cadre du suivi de votre dossier.

Suite à la consultation de celui-ci, je vois que votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ? 

Yves

[#9]

Depuis ce matin à suivre sur le chat.

[#10]

Plus de reponse sur le chat pour la suite!