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re @diminoob 

merci du retour,on va attendre à partir de demain que le webconseiller t'en dise plus

bonne soirée

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Nous y voilà réparation prévu pour le 11 mai mais non en fait c'est repoussé au 12. Et on se dit bon aller voyons voir où ils en sont? Ahhhhhhhh mais que vois je? Réparation prévu pour le 15? Vous allez nous faire le coup des 2 mois sans internet ? Qui s'occupe des réparations ? Est-ce que tout est informatisé ? Programmé pour reculer l'échéance ? Rien de pire que de faire croire au CLIENT que la panne sera réparé d'ici peu de temps et qu'au résultat attendre plus d'un mois avec constamment des conseillers qui au bout du compte te disent ce qui voient sur leur écran c'est à dire comme nous.... "oui vous avez tel problème et se sera résolu en fin de semaine prochaine"  voilà vos réponses et au bout du compte repoussé. Qu'est ce qu'on peut faire pour qu'il y ait une ÉQUIPE qui vienne sincèrement résoudre le problème sans nous mener en bateau. Au moins nous appeler ou nous contacter pour un VRAI suivi surtout qu'en terme d'information vous êtes bons vu qu'on reçoit constamment des superbes promos avec des chaînes et des abonnements qui au bout du compte nous servent à rien. Alors certe on a eu un dépannage avec l'airbox après avoir supplier au téléphone mais ce n'est pas une raison pour nous faire profiter plis longtemps du bas débit au prix du haut. Ne me faites pas dire s'il vous plaît que la concurrence est mieux 

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bonjour @diminoob 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va attendre éventuellement de savoir si les webconseillers @Nicolas_M  ou @JChristophe_M  ont du nouveau

bonne soirée

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A quand les nouvelles?

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de vrais taches chez oranges probleme depuis le 9 et j’en suis au meme point que toi, repoussé au 15 puis surement au 17 etc etc tout en te facturant bien 70€/mois. par contre impossible d'avoir quelqu'un au telephone. faut que j'aille casser les noix a  un vendeur en boutique pour que ça bouge?

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bonjour @diminoob 

on va attendre qu'un webconseiller que j'ai nommé hier soit dispo

bonne journée

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bonjour @Pooldead92 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

bonne journée

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ce que j'essai depuis 1h...
j'en ai un peu marre de ces entreprise a gros budget qui en foutent pas une.

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Bonjour @diminoob 

Je comprends votre mécontentement et les désagréments occasionnés par cette situation.

Nos équipes ont relancé l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre région. Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, seul ce dernier peut procéder à la réparation du défaut localisé sur son réseau.

Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

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bordel on peut meme pas prendre rdv en boutique elles sont fermés c'est pas croyable 1er reseau de france tu parles