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[#1]

Bonjour @Robert45650 

ton problème est il résolu ?

cdt

[#2]

Bonjour @Robert45650,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Avez-vous eu le temps de prendre connaissance du message de ma collègue @Astrid_H  ?

✔ Votre Livebox m'apparaît toujours connectée.

Pouvez-vous nous confirmer le bon fonctionnement de vos services ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

[#3]

Bonjour @Robert45650 

comme tu ne m'as pas répondu réponds au webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

[#4]

Bonjour @Robert45650,

N'ayant pas votre retour, et comme votre Livebox est reconnectée, nous allons clore notre suivi.

Bien évidemment, n'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes :shaking_hands_tone1: et restons à votre écoute, ici même.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner :blush: .

Pour finir, je vous envoie un message privé 📩 dans un instant, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne semaine.

Valentin

[#5]

Bonjour @Robert45650 

c'est dommage que tu 'ai pas répondu car si un autre problème survient ton dossier sera clôturé

cdt

[#6]

Bonjour,

Ma fibre été effectivement rétablie le 6 janvier 2024. Tout simplement parce que j’ai fait connaître mon mécontentement au 3900. Et alors, le miracle se produit : on m’envoie un technicien le 6 janvier qui met une heure à résoudre le problème: fibre cassée au niveau de l’armoire de répartition locale entraînant une mutation sur une fibre saine. Pas de dérangement collectif comme on m’en avait parlé. Bilan : 20 jours d’interruption totale alors qu’on aurait pu régler mon problème en 3 jours tout au plus. 
Tout cela est consternant et témoigne d’une légèreté irresponsable. J’ai envoyé une lettre recommandée à Orange qui ira sans doute à la poubelle. La même poubelle accueillera sans doute ma fidélité à Orange qui se fait de plus en plus chancelante. 

[#7]

Bonjour @Robert45650 

merci de ton retour

Bonne journée