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[#1]

Oui

Merci

[#2]

Bonjour, merci pour votre réponse rapide et je vous remercie de vous en être occupé, concernant ma ligne VDSL, elle ne fonctionnait déjà plus avant d'avoir souscrit à la fibre, la fibre était l'une des solutions proposées en boutique Orange.

Je doute que mes services refonctionnent avec la réactivation de ma ligne VDSL mais on a déjà un début, à l'inverse du 3900 qui m'a encore confirmé hier que la résiliation de mon contrat fibre étant impossible suite à de nouvelles lois sur celle-ci. (la blague) 

J'attends votre retour avec impatience.. 

Cordialement

Brice. 

[#3]

re @diane4 

merci du retour,on attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

cdt

[#4]

Bonsoir,je vais essayer de chercher une "Air box",en depannage,pas évident,vu la situation actuelle!

Merci à tous pour votre écoute et vos conseils

[#5]

Bonsoir,oui,mais pas de nouvelles!!!

Bonnes nouvelles,non pas vraiment!!

Merci

Cordialement

[#6]

bonjour @diane4 

tiens nous au courant de la suite en attente d'un retour du webconseiller @Peter_D  qui suit ton dossier

bonne journée

[#7]

Bonjour @diane4,

Je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

En parcourant votre dossier, je vois qu'il vous a été prêté une Airbox en date du 10 novembre, Avez-vous pu aller la retirer en boutique Orange?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#8]

Bonsoir,merci de votre retour

Oui j'ai effectivement réussi à retirer une air box en boutique,par contre, nous avions convenu d'un geste commercial lors d'un entretien téléphonique

Suite à la reception de ma facture,je viens de m'apercevoir que ma facture est plus élévé,que les autres mensualités,alors que je ne peux profiter des services ppour lesquels je suis facturée

En panne depuis le 26 0ctobre,je ne peux me servir de mon telephone fixe,je ne profites pas de toutes mes chaines tv,et,je n'ai retrouver ma connexion qu'il n'y a que peu de temps

Toutes ces informations sont visibles sur mon dossier.

Je n'ai également pas réussi à contacter le service de réclamation

Merci de bien vouloir me contacter afin d'en savoir plus 

Cordialement

Madame ********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#9]

bonjour @diane4 

pour le geste commercial,lorsque tu auras retrouvé tous tes services tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée

[#10]

Merci,du retour,j'ai dejà reussi à retrouver ma cinnexion sans passer par mon portable qui commençait à fatiguer

Retour à la normal prévu le 27,je vais donc attendre et suivre ton conseil

Merci encore pour l'intéret que tu m'as porté

Cordialement

Diane 4