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Bonjour @Joel43 

😕 Je suis navré de lire votre retour.

👉 Une action a bien eue lieu le 04/08/2023, dans son compte-rendu le technicien signale avoir corrigé le défaut mais qu'une action de mise à jour de la base de données est nécessaire sur les lignes. 

⏳ Il est mentionné que celle-ci se fera au plus tard Lundi 07/08/2023.

Nous souhaitons conserver votre confiance malgré cette situation difficile 🤝.

Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons un bon week-end.

Math

[#2]

Merci de transmettre l'infirmation dès que vos services en ont connaissance. Vous avez tous les canaux de communication disponibles pour ça, non? Un sms, un mail par ex. 

Cordialement.

[#3]

@Joel43, 

👉 Pour ma part je ne peux vous contacter que sur ce canal.

Vous recevrez peut-être, en effet un sms suite à l'action menée, je ne peux vous le garantir.

En revanche, nous pouvons revenir vers vous Lundi 07/08/2023 en fin de journée pour faire le point.

Qu'en dites-vous ?

Math

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Je ne parle de vous personnellement mais de vos services en général. 

Ok pour lundi. 

[#5]

🗓 Je comprends, nous nous retrouverons donc Lundi.

Je vous souhaite un bon week-end.

Math

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Bonjour, moi probleme  depuis le mois de mars ,les poteaux sont tombés,la ligne a été manger par des  🐄 ,ont devais me rappeler il y a 3 jours mais pas de réponse  ,ils ont envoyé un petit camion avec les 4 poteaux  à changer, mais le chauffeur  a dis ont peu  rien  faire  et sont reparti et depuis  plus rien ,mais les facture sont prélevés.

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Bonjour. Et vous êtes toujours chez Orange à ce jour?

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Bonjour @39_Papou 

on va attendre à partir de lundi un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour,

Un peu mécanique comme réponse, non?

Cordialement.

[#10]

Bonjour @Joel43 

tu verras lundi c'est ce qui s'est passé pour toi

cdt