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[#1]

Bonjour @39_Papou,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour le rétablissement de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#2]

Bonjour, oui toujours.

[#3]

Bonjour, toujours pas de réponse. 

[#4]

Bonjour @39_Papou 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

[#5]

@39_Papou 

Je vous remercie de vos coordonnées en Privé.

Il est indiqué sur votre dossier que des demandes d'autorisation auprès de différentes instances étaient nécessaires, ce qui explique le délai de votre dépannage😥

Le service technique vous informe d'une date prévisionnelle de réparation pour le 18 août.

Je vous propose de revenir vers vous à cette date pour faire le point ensemble🤝

Est-ce que tout est clair pour vous ? 

Sarah 

[#6]

Bonjour, oui j'attends  le 18

Ensuite j'aviserai 

[#7]

re @39_Papou 

tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle le 18/08

Bonne fin de jornée

[#8]

@39_Papou 

Je comprends que la durée du dépannage soit pas satisfaisante. 
De mon côté, je reviens vers vous le 18 pour faire le point.

Dans l'attente, je suis à votre écoute et vous souhaite une très bonne fin de journée.

Sarah 

[#9]

Bonsoir @Joel43, 

Je reviens vers vous comme convenu  🤝

Je n'ai actuellement pas le retour du service Technique. 
Si ce n'est déjà fait, je vous invite à redémarrer votre Livebox et à me tenir informé.

Sarah 

[#10]

Bonsoir.

O Miracle! Ça remarche...

Non je déconne. Toujours rien. Absolument rien. Ça vire au mépris là.

La certitude de se faire balader, quoi.

Quasiment 2 mois que ça dure l'histoire.

Les blagues les plus courtes sont les meilleures.

Cordialement (mais de moins en moins)