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[#1]

Je suis en panne d internet depuis bientôt 2 mois

Rdv téléphoniques non honorés. Rdv de technicien non honorés

On le balade depuis 2 mois en me reportant la date de réparation 

C est scandaleux je ne sais plus que faire!!!!

[#2]

Bonjour @Veve722,

Je suis navrée de cette situation.

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées :  nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

Nathalye

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Veve722 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 
Je vois dans votre dossier qu'une nouvelle intervention sur le réseau est prévue d'ici le 14/04.
De mon coté, je relance les services techniques pour les informer de la situation.
Nous allons suivre votre dossier.

Max

[#4]

Bonjour Nous allons voir si cette fois ci Orange aura la décence de respecter son engagement 

Rdv au 14 /04

Nous sommes vraiment très en colère contre les engagements non respectés 

C est faire preuve de négligence vis à vis de ses clients

Merci d avoir répondu à mon courrier 

[#5]

Total soutien Veve722.

Je n'en suis pas encore à deux mois mais mon petit doigt me dit que je devrais m'y préparer mentalement.

[#6]

Bonjour 

Nouveau délai annoncé 

Maintenant l intervention est reportée au21 avril

De mieux en mieux !!!!!ça va durer jusqu à quand?

Merci

[#7]

Bonjour @Veve722 

Nous venons de vous répondre par message privé.

Cordialement.

Frédéric

[#8]

Bonjour

Je n aipas reçu votre message

Désolée 

[#9]

Bonjour @Veve722 

Nous venons de vous répondre par message privé.

Cordialement.

Frédéric

[#10]

Bonjour, portez plainte auprès de divers associations de consommateurs.  Moi même j'ai souvent des coupures d'internet. Bien que le interlocuteurs de Orange soient aimables et font de leur mieux, il s'agit néanmoins que des mêmes manipulations à faire, des essais de 24h, et au bout de 2 semaines ça recommence. Rien n'avance. De plus nous avons eu une coupure d'internet durant 4 jours, plusieurs villages ont été impactés. Aucune réduction sur la dernière facture, mais une augmentation de 2 euros!! ce qui porte mes factures mensuelles à 45 euros par mois pour une service que je n'ai pas au vu de ce montant. Si pas de solution efficace, je porterai plainte auprès de mon service juridique.