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Panne internet due à la fibre

Nicomo
contributeur occasionnel
1 136  

Panne internet due à la fibre

Après quelques mois le bon fonctionnement Je suis à nouveau en panne Internet du au fait que la fibre est cassée dans la cassette côté client. connaissant les méthodes de réparation j’ai peur de ne pas être réparée avant plusieurs mois car c’est SFR qui détient la fibre. Avez-vous un conseil à me donner à ce sujet la dernière fois j’étais en panne pendant trois mois merci de me répondre.

13 RÉPONSES 13
Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 114  

Re: Panne internet due à la fibre

Bonjour aussi..!!!! . @Nicomo 

 

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Donc à part te conseiller de na pas lâcher l'assistance Orange, et ne pas oublier qu'ils te donnent les datas de secours pour faire du partage de connexion via 4g, on peut peu par ici.

 

Peut être qu'un webconseiller Orange passera par ici pour prendre en main le suivi de ta panne...

 

Cordialement
Daniel35
.

 

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
1 056  

Re : Panne internet due à la fibre

Bonjour @Nicomo,


Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute,


Stéphanie


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
1 023  

Re : Fibre internet cassée

Bonjour @Nicomo 

Nous n'avons pas reçu votre réponse à notre demande de disponibilités
pour programmer une intervention.
Nous restons disponibles, bonne journée.
Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Nicomo
contributeur occasionnel
1 004  

Re: Re : Fibre internet cassée

Je n’ai pas reçu de demande de disponibilité. Je suis disponible toutes les après-midi sauf vendredi 7 octobre. Je vous remercie de votre aide

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
975  

Re: Re : Fibre internet cassée

Bonjour @Nicomo 

Je vous remercie.
L'intervention est réservée pour le 06/10 après midi.
Nous continuons le suivi de votre dossier.
Max

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nicomo
contributeur occasionnel
957  

Re: Re : Fibre internet cassée

Ce serait bien si je suis dépannée le 6 octobre je vous remercie de votre annonce et espérons que cette intervention aura lieu. Merci.

Nicomo
contributeur occasionnel
920  

Re: Re : Fibre internet cassée

Le dépannage n.a pas été fait car SFR n’a pas fait le nécessaire. Selon le technicien je. ne serai pas dépannée, je devrais changer d’opérateur.Qu’en pensez-vous, je d’usus découragée. Merci de me répondre.

Daniel35
Orange Star
Orange Star
903  

Re: Re : Fibre internet cassée

Bonjour @Nicomo 

 


@Nicomo  a écrit :

...Selon le technicien je. ne serai pas dépannée, je devrais changer d’opérateur.Qu’en pensez-vous.?

 


C'est illégal. Ne lâche pas l'assistance Orange. C'est à eux de faire le forcing.

Je pense que le webconseiller qui suit ce dossier va intervenir dans ce fil.

 

Si l'info est avérée, il faut faire une alerte à l'ARCEP.!

https://jalerte.arcep.fr/

 

Cordialement
Daniel35
.

 

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Nicomo
contributeur occasionnel
873  

Re: Re : Fibre internet cassée

Je risque d’être dépannée aux calendes. Je compte sur vous pour m’aider. Je tiens mes comptes à la banque par internet que je ne peux joindre par airbox. La 2e fois c’est le même technicien qui est revenu. Je pense que les opérateurs traitent les particuliers avec désinvolture. Je compte sur vous. Merci 

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