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Bonjour @kmc 

A la consultation de votre dossier, je vois que vous pouvez bénéficier de vos services.

Nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Sarah.

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bonjour @kmc

je vois que tu as retrouvé tes services,n'oublie pas de faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne soirée

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+33 7 69 90 95 27vu le sav et service client merdique des que j ai un an je me tire chez sosh le etchat suffira

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retour de la connection enfin si l'on peux dire... debit si bas que j ne peux quasi rien faire moin de 2 megas...

de plus on me dit que j'ai eu 40 euros ( depuis le 15 janvier pas DE NET ) et que cela est deja une indemnites ! de qui se moque t'on encore une fois!

la cerise sur le gateau le service reclamation par tchat finis par couper la conversation!

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bonjour @kmc

refais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et au besoin envoie un courrier

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bonne fin de journée

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Bonjour @kmc ,

En testant votre ligne, je constate un défaut. 

L'intervention d'un technicien à votre domicile est nécessaire.

Le déplacement du technicien est facturé 69€ mais ce déplacement ne sera pas facturé si le défaut est situé à l'extérieur de votre domicile ou provient d’un équipement loué ou prêté par Orange. Vous pouvez lire un complément à ces modalités dans ce lien.

Si vous êtes d'accord pour prendre RDV, merci de nous communiquer vos disponibilités : matin ou après-midi (les RDV sont en demi-journée 8h-13h ou 13h-18h ).

Je reste à votre disposition.

Jérôme

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Bonjour @kmc,

Sauf erreur de ma part, nous n’avons pas reçu de réponse à notre message. Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

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Si vous suiviez un peu ma ligne et revenu

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Oui , mais tout fonctionnait avant et je vois pas pourquoi je devrais payer un technicien pour intervenir... Je pense partir d orange après presque 20 ans.

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bonjour @kmc

comme le dit le webconseiller,il y a un défaut sur ta ligne donc si c'est à l'extérieur de ton domicile tu ne seras pas facturé

bonne journée