cher Pey1 ,
merci de votre réponse . On se sent moin seuls même si cela’ ne règle pas le problème !
De mon côté, j ai contacté le web conseiller et attends une réponse.
Ce qui peut rendre fou est l’incompetence manifeste, soit des conseillers, soit des techniciens, qui semblent répondre n’importe quoi , et selon l’humeur du jour ! Une des conseillères que j ai eue au téléphone était vraiment sympathique et je’ pensais efficace . Je lui ai vraiment fait confiance lorsqu elle m ‘ a dit, que bien sûr je serai remboursée du prélèvement de 2x69 euros. Mais force est de constater que c’etait faux puisque le dernier conseiller , lui, m a dit que si je voulais être remboursé, il fallait faire une réclamation, et que rien n ‘apparaissait sur mon dossier !
Donc on ne sait plus qui croire.
De meme, un cr d un technicien qui marque , n a pas fait les travaux demandés , alors que je ne sais même pas de en quoi il le retourne !
Ce que je demande à orange’, est juste de réparer ma ligne , que le problème’ vienne de l’interieur ou l'extérieur, et je suis tout à fait prête à payer un dépannage à condition qu’il soit effectif !
