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[#1]

Bonjour @melet39,

merci pour vos réponses.

Et merci aussi de me vouvoyer, parce que nous ne sommes pas amis.

Bonne journée 

[#2]

bonjour @Laetirose38 

désolé mais sur le forum d'entraide il est de coutume de tutoyer

bonne journée

[#3]

Bonjour @NM13012 

Pour rétablir une connexion stable et durable, l'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne de bout en bout est nécessaire. Je vous rappelle simplement les conditions de facturation.
Je vous propose donc de prendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.
Jean-Christophe

[#4]

Bonjour @Laetirose38 

L'intervention est toujours en cours. Avez-vous reçu un SMS le 15 juin vous informant de la date prévisionnelle de rétablissement sur le 06XXXXX961 ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#5]

Bonjour @JChristophe_M ,

oui on a bien reçu ce message, mais cela fait tard... vos services nous avaient promis l’intervention de techniciens bien plus tôt ! Je suis très embêtée par rapport à mon travail, ça fait déjà 15 jours que ça dure....😒😒 

bonne journée 

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bonjour @NM13012 

accepte la proposition du webconseiller et donne tes disponibilités

bonne soirée

[#7]

Je ne peux pas faire accélérer les délais de rétablissement et vous m'en voyez désolé ainsi que des désagréments que vous subissez.. Toutefois je reste à votre disposition et continue à suivre votre dossier.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

[#8]

@JChristophe_M 

Merci d’avoir pris le temps de me répondre.

Bonne soirée 

[#9]

Re bonjour @JChristophe_M 

Toujours pas de résolution de ma panne. On nous a promis que cela serait réglé au plus tard ce mardi, via un sms de Constructel. Pouvez-vous me confirmer qu’un technicien va bien passer ? 

Il faut absolument que ce problème soit réglé, ce n’est plus possible. Je n’ai pas de solution de garde pour mes enfants cette semaine je dois absolument travailler de chez moi.

Merci pour votre réponse.

[#10]

Ça y est ma panne est résolue !!! Enfin !!

Un technicien est intervenu aujourd’hui et le réseau fonctionne à nouveau, je croise les doigts pour ça tienne. Je suis soulagée...

Merci !!