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Bonjour @Bornot 

on va attendre un retour du webconseiller @Ludovic__B  suite à ton message

Bonne soirée

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Bonsoir,

Encore un update, mon voisin avait rendez vous aujourd'hui pour la réparation de sa ligne, et le technicien qui n'est même pas intervenu à juste indiquer qu'il y avait des travaux dans le domicile donc il n'a pas pu intervenir (comment il a su si il n'a même pas sonner !!!) moi j'ai rendez vous jeudi  et je préviens tout de suite, je serais à mon domicile ET il n'y a pas de travaux chez moi donc AUCUNE EXCUSE DE VOTRE PART

Cordialement 

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Bonsoir @Bornot 

merci de ton suivi malheureusement négatif en attente d'une bonne nouvelle jeudi

Bonne soirée

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Bonjour

Encore une update, j'ai bien fait d'attendre avant de parler. 

Le technicien est intervenu hier, il m'a expliqué que le problème n'était pas lié à un dérangement collectif mais bien que ma ligne a été débrancher... Donc j'ai attendu 3 semaines pour rien alors que l'intervention initialement prévu 3 jours après la panne et annulé par votre part aurait solutionner le problème..

Donc tout fonctionner bien hier et la surprise ce matin ma ligne a de nouveau sauter !!!!!! Et kn me dit que la prochaine intervention sera faite mardi....... Encore presque une semaine sans internet donc ma question est la suivante, après les mensonges je suis condamné à payer ma facture pour 4 jours d'internet par mois ?.

J'en ai plus que marre 

Cordialement

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Bonjour @Bornot,

Je comprends votre agacement et je suis navrée pour ce report de délai. Un technicien doit réintervenir le 07/12. 

Je constate également qu'un conseiller doit vous recontacter après l'intervention pour faire le point.

En ce qui concerne le dédommagement, rassurez-vous, nous l'étudierons lorsque vous aurez retrouvé l'intégralité de vos services.

Je reste à votre écoute en cas de besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Annie