Bonjour,
Je me permets de mettre à jour ce post en indiquant que la panne est toujours d'actualité. Cela fait maintenant 2 mois que je suis sans internet & télévision. Je trouve assez chaotique le suivi de cet incident qui est mal géré en termes d'information qui m'est communiquée.
Après les divers appels des conseillers qui m'affirmaient que la date de réparation donnée était la bonne et qu'au final rien ne se passait en fin de journée. Aucune date n'était plus indiquée jusqu'à hier soir ou enfin ils ont arrêté de communiquer de "fausses dates". La nouvelle date de réparation est maintenant au vendredi 28 août, c'est sûr que maintenant au moins il y a de la marge en termes de réparation ça m’évite de garder espoir sur une réparation rapide. Cependant, je trouve ça limite de la part d'Orange et de sa qualité de service qui me déçoivent aujourd'hui en termes de gestion et de suivi.
Je n'attends pas forcément de réponse parce que malheureusement à part me dire de patienter, il n'y a pas grand-chose à rajouter. Le message n'a que pour but de mettre à jour ce post afin de partager mon expérience et de constater que la panne est toujours présente 2 mois après et quelle la sera toujours 1 mois plus tard au vu de la date de réparation.
Cordialement,
