Bonjour,
L'attente n'est toujours pas terminée vis-à-vis de la situation dans laquelle je me trouve. Aux dernières nouvelles le problème devait être résolu le 11 septembre (date annoncée sur le site de suivi des incidents), cependant il n'en ait toujours rien. L'incident persiste et je peux vous dire que le mécontentement se fait grandement ressentir face à la durée de traitement de celui-ci et au manque de professionnalisme de la part d'Orange.
La dernière fois que j'ai appelé le service client au 3900 pour demander des vraies informations sur la résolution de l'incident, on m'a gentiment conseiller d'éviter de trop appeler le service pour pas me retrouver dans la liste des clients embêtants et que si je continuais ainsi, je ne serai pas dédommager à hauteur de ce qu'Orange peut m'offrir (si les appels sont vraiment enregistré vous pouvez le retrouver, appel du 9 septembre à 14h36)
Hier j'ai reçu un sms de la part de Orange SAV pour me dire que mon incident serait résolu le 23/09, aujourd'hui en fin de matinée je reçois un nouveau message pour me dire que suite à une difficulté c'est reporté au 19/10 et là il y a quelques minutes je viens de recevoir que suite à la difficulté d'une difficulté c'est à nouveau reporté au 3/11.
Selon les informations que j'ai pu avoir, Orange a donc installé une nouvelle armoire le 18 août mais qui n'est pas raccordé.. Cela fait 1 mois et donc aucun raccordement n'a été fait parce qu'Orange attend que son partenaire lui donne un délai sur le câblage. Pourquoi Orange ne s'occupe pas directement du raccordement vu le délai qui est abusif et qu'on ait tout de même plus d'une quarantaine de client concernés.
Au jour d'aujourd'hui à part me dire de patienter et de me dire que de toute façon je serai dédommager à la fin de cet incident je n'ai aucune réelle solution annoncée. Le télétravail étant majoritaire vu dans la situation dans laquelle nous nous trouvons. Si demain je ne peux pas assurer mon travail à distance, je ne pense pas qu'Orange pourra me dédommager d'un nouvel emploi.
Si jamais vous avez des idées afin d'avoir un recours ou autre pour faire accélérer la résolution de l'incident, je suis à 100% preneur.
Merci d'avance et bonne journée à vous
