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[#1]

Bonjour @simval,

Je suis navrée de cette mauvaise expérience avec les techniciens et vous présente mes excuses au nom d'Orange.

Je constate qu'une relance a été effectué ce matin auprès de l'unité d'intervention en charge de la réparation de votre ligne, à ce jour nous n'avons pas eu de retour de leur part. Je viens donc de les relancer en urgence.

Je vous propose de continuer le suivi de votre dossier et de revenir vers vous dès que j'ai de nouvelles informations à vous transmettre. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour rétablir votre ligne.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.
Myrielle

[#2]

Bonjour @simval,

Je viens à nouveau de relancer les équipes techniques pour une reprise de rendez vous d'intervention au plus vite.

Soyez assuré que nous restons mobilisés pour vous rétablir le plus rapidement possible.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Dans l'attente je me tiens à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Anaïs

[#3]

Bonjour @simval,

Je viens de voir que l'intervention d'hier a été éffectuée et que vous avez retrouvé vos services.

Est-ce bien le cas ?

J'attends votre retour.

Séverine.

[#4]

Bonjour @simval 

ton problème est il résolu ?

cdt

[#5]

Oui c'est réglé merci. 

[#6]

Bonjour @simval 

merci de ton retour

Bonne journée

[#7]

Bonsoir @simval,

Je vous remercie pour votre retour que je suis ravie de lire. 

Je viens de vous envoyer un message privé dont je vous invite à prendre connaissance.

Je reste disponible et à votre écoute. Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie