Bonsoir,
Quelle journée!! Comme vous le savez, vendredi soir j'ai appelé le 9300, j'ai fait comme si je venais de perdre mon service Fibre (facile vu le peu de suivi fait par Orange). J'ai donc obtenu un RDV pour ce jour. Les 2 techniciens (un tech en formation) se présente à mon domicile à 11h. Je leur explique la situation, visiblement ils ont été informé qu'ils venaient pour une simple intervention. Ils ont été très à l'écoute et hyper motivés et volontaires!! 4h de travail! Ils ont passé la fibre (400m) là où elle devait passer (3 chambres de tirages, 4 poteaux). Tout est résolu. Vraiment un grand merci à Jason et Louis de JFibre pour leur professionnalisme et leur patience. Je suis resté avec eux le temps de l'intervention, quel travail!
Vous l'avez compris, j'ai pas envie de remercier Orange, pas envie de remercier l'opérateur d'immeuble. Je bataille depuis le 11/12, j'ai du avoir 12 fois les webconseillers, 20 fois les conseillers echat (au passage, fermez ce service vous ferez des économies...) et 4 techniciens sur place. ça me demandait du temps et de l'énergie, croyez moi. Aujourd'hui j'ai eu de la chance d'avoir à faire à JFibre sinon ce soir je n'aurai toujours pas la Fibre.....encore merci à eux.
A présent, Orange, j'aimerai que l'on me contacte afin de pouvoir échanger sur les dédommagements à venir.
Bien à vous.
Cyril.
