internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous cela fait 1 mois que je n ai plus internet après 3 interventions et 3 annulation de rendez-vous la j attend plus de rendez vous j ai un conseiller qui m appel pour me dire ils vont passer quand il s est pas je n ai plus de solution y a t il des personnes qui puissent m aider help 

[#2]

bonjour @Dim29 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

J ai un conseiller personnel la dernière fois que j ai téléphoner s est mon conseiller qui m à rappeler le lendemain 

[#4]

1 mois sans internet je pense que le 3900 j ai dû le faire 6 fois et cela n à pas fait avancer mon problème 

[#5]

re @Dim29 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

[#6]

Super réponse 1 mois que j ai pas internet on me dit on va espérer je comprends pourquoi je suis en galère 

[#7]

re @Dim29 

désolé,en tant que client comme toi je ne peux pas t'en dire plus

[#8]

Bonjour @Dim29,

Je comprends votre agacement face à la coupure de vos services depuis 1 mois.

Afin de vous apporter mon aide concernant cette coupure, j'ai besoin de pouvoir accéder à votre dossier.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Très bon après-midi à vous.

Annie

[#9]

Bonjour @Dim29,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je peux constater qu'une intervention a eu lieu ce matin sur votre ligne et que votre Livebox est connectée. 

Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé l'intégralité de vos services ?

J'attends votre retour et vous souhaite un très bon week-end.

Annie

[#10 · Accepted solution]

Oui pour l instant tous fonctionne 🤞🤞🤞