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Une panne à été localisé à l'extérieur de mon domicile. Du coup plus de internet depuis 5 jours. Quane j'appel le 3900 on m'envoie un lien qui permet de suivre le dépannage et on me demande le numéro de dossier. Hors on ne ma jamais fourni de numéro de dossier. Comment être contacter par orange car orange automatiquement me transmet que la panne à été détecté et qu'il y aura une intervention et l'appel se termine sans pourvoir joindre un conseiller. Avez vous été le même cas er comment avez vous pu trouver la solution?

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@Alinelapraline

il faut insister au 3900,et demande le service 24h en attendant

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...