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Boucle locale
Cordialement
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Re: Boucle locale
bonjour @ronerone
explique ton problème,quelle boucle locale
cdt
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Re: Boucle locale
J'ai une coupure de ligne 5 à 6 fois dans une heure. J'ai fait intervenir le service technique qui repart en disant que tout va bien. Sauf que tout va pas. Ça fait 4 ans que je suis dans ma maison. Et un fois par an, je prends le taureau par les cornes et appelle le service technique....
À chaque inter, repart avec un dossier clos et ok. Sauf que pas ok. J'ai une connaissance au Soutien tech, qui a fait une demande au niveau 2 ensuite à la Bl. Sauf que le rapport indique 2 clients sur 7 fonctionne dont moi donc pas besoin de faire d'intervention.
Sauf que à chaque replay maintenant au debut ils nous bombardent de pub, mais à peine le programme commencé, par coupure, donc reparti pour 15 min de pub pour un replay avant le dit programme en question... mais si encore c'était occssionnel. Mais non toute la journée C est comme ça...
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Re: Boucle locale
bonjour @ronerone
à part les coupures pour le replay as tu réinitialisé le décodeur
suivant ton décodeur
ou
ou
cdt
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Re: Boucle locale
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Re: Boucle locale
re @ronerone
dans ce cas il faut voir avec le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
bonne journée
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Re: Boucle locale
Bonjour @ronerone
Rencontrez-vous toujours ces difficultés?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer sur quel replay et quel programme?
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphanie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Boucle locale
re @ronerone
réponds au webconseiller qui peut éventuellement t'aider
cdt
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Re: Boucle locale
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Re: Boucle locale
Le replay n'est pas à remettre en question. Juste que quand la box redemarre ça relance le replay au debut, sauf qu'à chaque debut de replay il y 15 min de pub donc quand on redemarre le décodeur suite à la panne de réseau du coup repub... de préférence sur tf1