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[#1]

Et j'insiste entre le niveau 2 et la boucle locale, une personne de ce service à de la fibre et ne doit pas se soucier de ceux qui on des pannes....

[#2]

Bonjour @ronerone 

Ce dysfonctionnement est connu de notre service expertise TV et est en cours de résolution.

Je vous invite à patienter et vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée

Stéphanie

[#3]

Bonjour @Steph_M

Je vous bien que vous vous intéressé au replay.

Ma question de départ , où est notre boucle locale ou notre niveau 2 ? J'ai des coupures toutes les heures ? Sujet non résolu.

Cordialement

Ronan

[#4]

Bonjour @ronerone 

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

[#5]

bonjour @ronerone

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne journée

[#6]

Bonsoir @Steph_M et @melet39.

J'ai réussi à faire déplacer un technicien de la boucle locale pour demain après midi. Soit le 5/10.

Alors qu'avant ça j'avais 2 rendez vous de placer sans être honorer par le prestataire.

Je vous tiens au courant de l'état d'avancement de la réparation ou non.

Je vous remercie de votre attention et des réponses que vous avez voulu m'apporter.

Cordialement

Ronan

[#7]

Bonjour @ronerone 

Nous restons à votre disposition si vous rencontrez des difficultés suite au passage du technicien.

Bonne journée

Stéphanie

[#8]

bonjour @ronerone

ton problème est il résolu

bon après midi

[#9]

Bonjour @Steph_M et @ melet39.

Je me suis trompé sur la date du rendez vous, il est pour le 12/10.

Je vous tiens au courant quoi qu'il arrive.

Merci de votre attention.

Cordialement

Ronan

[#10]

bonjour @ronerone

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon après midi