Bonjour,
merci pour votre sollicitude mais le 3900 est d'une inefficacité absolument déprimante dès lors qu'il s'agit de suivre un dossier de panne, seul un conseiller technique serait en mesure de m'informer à minima sur la planification du dépannage par un sous-traitant d'Orange mais c'est extrêment difficile voire impossible d'en joindre un par téléphone.
S'agissant du service 24h, j'ai bien reçu un forfait supplémentaire via mon smartphone mais il est limité en capacité et en durée (sans parler du décodeur TV payé 40 € et inutilisable) alors même que mon délai d'attente entre désormais dans sa 6ème semaine !!!
Je déplore, par ailleurs, qu'il faille passer par un forum, par principe ouvert à tous, pour un problème d'ordre privé mais vu que le système de communication est désastreux, je tente malgré tout, espérant la réponse d'un technicien ou d'une personne en charge du suivi des dépannages clients.
Or, je constate que j'attends toujours et compte-tenu de la périodes de fêtes à venir, je crois désormais que c'est proprement s'illusionner que d'espèrer une réponse avant l'an prochain...
Quelle époque, vivons-nous ! où le contact oral entre humains et le bon sens ont disparu au profit de monologues avec des automates qui vous posent des questions stupides...
Cordialement,
