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Suis despéré cela fait 4 mois que je n’ai rien ... 3900 ne prend plus mes appels, le chat ne donne rien, courrier au service Condo pas de réponse ! Une idée svp j’en peux plus !!! Merci

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@Zack56 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci pour ta réponse le 3900 a mis un message auto depuis presque 2 mois (ils sont entrain de résoudre le problème....???.) et pour l’autre solution je  n’ai pas le même opérateur. 

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bonjour @Zack56 

il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois et tu demande l'envoi d'une airbox

cdt

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Ok merci pour le tuyau, vais tenter airbox même si cela n’est pas une solution à long terme. J’attends fin de mois avant de contacter médiateur ! Trop c’est trop j’ai été patient pendant confinement mais maintenant faut arrêter de me raconter n’importe quoi. C’est la 3ème fois qu’un technicien doit me rappeler...... 

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bonjour @Zack56 

tiens nous au courant de la suite en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

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Suite du combat à suivre, encore merci pour soutien. Bon week-end !

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Bonjour @Zack56,

Au vu de votre expérience, je vous propose de prendre en charge votre demande jusqu'à sa résolution.
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

 Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

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re @Zack56 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour, suite de la saga j’ai bien répondu par mp au web conseiller et dans la foulée essayé de nouveau 3900 avec mot clé diffèrent pour airbox mais ils ne me prennent tj pas !!!! Bonne journée