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[#1]

Bonjour @maryc,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

A ce jour, je ne dispose pas de nouvelles informations à vous partager, je viens de réaliser une relance sur la plateforme inter-opérateur afin d'obtenir des réponses.

Je vous invite à prendre connaissance de mon message privé.

Dès que j'ai du nouveau à vous communiquer, je reviens vers vous.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#2]

Merci beaucoup

Je me demande si un jour il y aura une solution

Cordialement

Mchristine 

[#3]

Bonjour @maryc 

on va espérer une résolution rapide depuis le temps que cela dure en attente d'une bonne nouvelle prochainement

Bonne soirée

[#4]

Bonjour @maryc,

Actuellement, nous restons sans retour de la part de l'Opérateur d'Infrastructure.

C'est pourquoi, je viens de réaliser une nouvelle relance sur la plateforme inter-opérateur.

Nous continuons nos échanges et reviendrons vers vous avec des informations.

Dans l'attendant, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#5]

Bonsoir 

Bonsoir un technicien est passé le 21 août mon fils était présent.personne a sonné.je n'ai pas été avisée pas plus que les contacts que je vous ai donné.

Ce n'est pas normal de ne pas être prévenus à l'avance du passage du technicien au moins un SMS 

Ci joint en copie l avis de passage 

Cordialement

Me Vandaele 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

[#6]

Bonjour @maryc 

on va attendre un retour du webconseiller @Julia_P  ou un autre si pas  dispo suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @maryc,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

De mon côté, je constate qu'aucune intervention était planifiée pour le 21 août.

👉🏻 Je relance le service technique pour obtenir les informations sur la situation et leur transmets également la photo que vous m'avez précédemment partagée.

Enfin, je vous invite à partager vos photos/captures d'écran par message privé, afin d'éviter de transmettre vos coordonnées personnelles.

Si besoin, je vous remets le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de leur retour, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#8]

Je vous remercie du retour @maryc,

✔ Vous avez bien fait de ne pas contacter le numéro sur l'avis de passage.

J'ai transmis ce document au service technique de votre secteur et il est également relancé pour obtenir les informations sur la situation.
Sans le retour de leur part au sujet de cet avis de passage, je vous invite également à ne pas en prendre en compte.

🤝🏻 Nous reviendrons vers vous dès que nous avons du nouveau de la part du service technique ou de l'Opérateur d'Infrastructure.

Valentin

[#9]

Bonjour merci pour votre réponse je ne suis pas parvenue hier soir à vous répondre l'application me demandait un mot de passe

Bonne après midi

Mchristine 

[#10]

Bonjour @maryc 

tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end