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[#1]

Panne de ligne fixe, et assistance technique/téléphonique perdue...

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Bonjour, je suis sans ligne internet et téléphone depuis presque deux mois. Après avoir ouvert un incident un technicien est venu à mon domicile et à diagnostic une coupure réseau a 750 M de la maison. Depuis plus rien, j'ai tenté à plusieurs reprises de joindre les services techniques pour m'entendre dire que pour le moment il n'y a pas de date d'intervention prévue dans le réseau au vu des conditions actuels ...Je vous en vois une bouteille à la mer car j'ai besoin régulièrement de faire des astreintes depuis chez moi e je ne sais plus comment faire. 
Merci de votre aide svp

[#2]

bonjour @Jerome28300 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Bonjour @Jerome28300 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4 · Accepted solution]

bonjour @Jerome28300 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Re Bonjour @Jerome28300 

Merci de votre retour.

J'ai pris connaissance de votre dossier et une intervention est en cous. Vous avez reçu un SMS de confirmation pour ce rendez-vous. Le technicien vous contactera pour vous informer de l'évolution de vos réparations et s'assurer de bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et je vous souhaite une bonne journée.

 Jean Christophe

[#6]

Bonjour

Je suis comme vous depuis 1 mois.

je dis STOP !!

Rien ne bouge. On nous prend pour des imbeciles! Pour les prélèvements par contre, ils sont au top!!

COLERE INJUSTICE RAS LE BOL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[#7]

Vous êtes des menteurs !!! Des rdv sont donnés et toujours annulés au dernier moment! La vérité c'est que vous n'avez pas la main sur les réseaux....