le technicien est intervenu ce midi, la panne a été identifiée sur le réseau et réparée; le technicien n'est même pas venu jusqu'à mon domicile. Échange téléphonique avec moi pour confirmer le rétablissement.
je trouve dommage qu'il faille attendre 11 jours , depuis le 17 mars 17h00, pour être réparé, me répondant toujours au téléphone que la panne vient de chez moi et que votre réseau est nickel, les tests montrent la défaillance à votre domicile. l'intervention chez vous sera facturée 69 euros si la défaillance vient de votre domicile, vous pensez franchement que nous sommes prêt à débourser cette somme sachant que je paie déjà 42,99 euros par mois depuis plusieurs années, merci le service et le client est ou dans tout ça. Subissant 2 à 3 coupures par semaine de ma liaison internet depuis plus d'un mois , du à des interventions de prestataires ou autres , mais des bricoleurs, sur votre réseau filaire, je n'ose même pas imaginer l'avenir avec la fibre qui sera aussi dépanner par des soit disant techniciens. je peux vous assurer qu'à la prochaine coupure de ligne internet, mon choix de résiliation totale de orange va se poser, car aujourd'hui j'ai vraiment été pris comme un rigolo, vos collaborateurs me soutenant au téléphone à chaque fois que la panne venait de mon domicile. J’arrête la, mais il serait temps de revoir ce qu'est un client.
Autre chose importante, je trouve regrettable de recevoir un compte rendu d'intervention signé de ma part alors que je n'ai pas vu le technicien ou une autre personne et je n'ai rien signé, bel imitation de signature qui ne représente pas ma signature, écriture de faux , encore bravo.
, cordialement;
