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Panne récurente d'internet

Edaleg
contributeur
286  

Panne récurente d'internet

Sur la commune de Pechbusque 31320 il est impossible de se connecter depuis 2 semaines et plus . Des travaux sont sur la ligne dont on ne voit pas la fin. Aucune information ne nous est parvenu concernant ce chantier et nous trouvons ça commercialement déplorable!

Sommes contraints d'utiliser le router Airbox qui  nous pénalise: pas de téléphone fixe ,pas de télévision......

Qui peut nous nous donner une justification et une date de retour à la normale.Quels sont les dégrèvements sur facture pour compenser ces préjudices.

Merci

2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
281  

Re: Panne récurente d'internet

pas bonjour non plus @Edaleg 

 

nous autres clients n'avons pas plus d'infos que toi, seul le 3900 peut te dire ce qu'il en est

 

une fois le service rétabli, direction une fois de plus le 3900 mais cette fois ci, tu diras "réclamation" pour demander un dédommagement

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
203  

Re : Panne récurente d'internet

Bonjour @Edaleg 



Afin de consulter votre dossier et avoir des informations sur ce dysfonctionnement je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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