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[#1]

Bonjour 

Depuis le 21 février 2020 matin le réseau Orange Fibre ne fonctionne plus du tout sur mon secteur à CACHAN. L incident devait prendre fin aujourd’hui, mais il a été reporté pour fin de journée du 3 mars 2020. Cela devient long, plus de ligne fixe, TV et internet. Que ce passe t il ?

Merci pour votre retour 

[#2]

Bonjour @Nena6, 

 
Afin de vous apporter une réponse et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Merci

Bonne journée.
Yves

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bonjour @Nena6 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonsoir @Nena6 

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue @Yves_L 

Votre ligne est impactée par un incident sur le réseau Fibre d'Orange. Un équipement sur notre réseau est défectueux et doit être changé.
Vous pouvez suivre l'avancement de votre rétablissement sur la page Infos réseaux Internet et Fixe. Nous ne manquerons pas de vous faire un retour d'ici le milieu de semaine prochaine.

Je vous remercie pour votre patience.

Bonne soirée,

Nicolas

[#5]

bonjour, 

cela fait maintenant 10 jours que je n'arrive pas à accéder à mes mails

Le serveur IMAP est momentanément indisponible. Merci de réessayer ultérieurement.

 voilà le message que je trouve en voulant ouvrir mes mails

quand est ce que ce problème sera réparé ?!!!

j'ai des mails importants pour ma fille pour parcours sup qui doivent arriver sur cette boite mail 

par ailleurs je peux accéder aux dossiers et envoyer des mails

merci de votre réponse

cordialement

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bonjour @chamallowvert06 

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

cdt

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merci mais cela ne résoud pas pour autant mon problème d'accès à ma messagerie

[#8]

pas d’accès non plus avec un logicile client de messagerie

cordialement

[#9]

bonjour @chamallowvert06 

merci de ton suivi,quel logiciel de messagerie utilise tu ?

bonne journée

[#10]

Bonjour @chamallowvert06 

Sachez que l'adresse mail @wanadoo.fr que vous nous avez communiqué n'est plus associée à une offre Orange/Sosh en cours de facturation. Conformément aux conditions appliquées lors d'une résiliation, votre adresse est conservée pendant un minimum de six mois. Au delà, l'accès n'est plus garanti.

Possédez-vous actuellement une offre Orange/Sosh en cours de facturation ?
Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas