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[#1]

Bonjour @jac2011,

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis désolé du temps de résolution de ce dysfonctionnement et suis navré de votre décision.

Sachez que nous serons toujours présents si vous désirez revenir sur celle-ci.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#2]

bonjour @jac2011 

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne soirée

[#3]

Bonjour   à tous et   @Annie_R 

Je reviens vers vous car mes soucis de coupure sont revenus ! Alors est ce la réparation du dernier coup qui n'a pas tenu ou alors un  autre morceau de ligne défectueux ?  

Merci  de  regarder et de me tenir au courant SVP.

Dois je ouvrir un nouveau sujet ?

Merci 

Cdt

[#4]

bonjour @scalou 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R  qui suit ton dossier,pour le moment n'ouvre pas un autre sujet du fait que ton dossier est suivi dans ce fil

bonne journée

[#5]

Bonjour @scalou,

Je vous remercie pour ce retour.

Suite aux tests que j'ai effectués sur votre ligne, je ne constate aucun défaut.

Pouvez-vous me dire sur quel appareil vous ressentez ces déconnexions et êtes-vous connecté avec celui-ci en wifi ou en câble Ethernet ?

Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#6]

Bonjour @Yves_L 

Alors c'est directement à la box que j'ai les coupures, elle m'affiche un message comme quoi le réseau n'est pas disponible cela dure entre  30 secondes et 2 minutes et ça revient. Après chaque coupure, je me retrouve avec moins de débit (Inscription sur la box).

Merci

[#7]

Bonjour @scalou,

Pouvez-vous me faire parvenir une photo de votre Livebox dans son environnement ainsi que son branchement électrique ?

Je vous remercie de votre participation.

Yves

[#8]

Bonjour, les pertes de connexion continuent et à chaque fois je me retrouve avec moins de débit. Voici des photos @Yves_L

Pour rappel j'ai déjà connu ce genre de soucis il y a peu et cela venait du réseau extérieur endommagé. 

Merci

 

[#9]

salut @scalou 

@melet39  @Yves_L  @Max_C 

bon alors par quoi commencer ?

la multiprise ? à fuir ?

les plugs ? à jeter dans la poubelle la plus proche (CPL rime avec poubelle)

il est probable que la conjonction de ces deux éléments soient à l'origine de tes soucis

[#10]

Bonjour @fredolerouge 

Alors je vais commencer avec le CPL que je viens de virer. Pour la multiprise, ça va être dur de faire sans mais je verrai ensuite ce que donne le résultat sans le CPL.

Merci