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J'ai également un dérangement collectif depuis le 24 décembre , je n'ai pas de réelle informations sur la raison du problème mais c'est très énervant et décevant de la part d'orange , la date de rétablissement a déjà été repoussé 4 fois.

Je n'ai ni télé , internet ou téléphone et autant vous dire que malgré un prêt Airbox 4g , dans la situation actuelle avec le télétravail c'est très compliqué..idem pour le téléphone où ma grand mère a besoin d'être appelé régulièrement et là c'est impossible suite à cette panne qui dure depuis 2 mois bientôt.. 

Le retour est prévu pour 17 février mais je n'y crois pas une seconde, j'espère que quelqu'un pourrait m'éclairer un peu plus sur ce problème.

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bonjour @Sandrine1670_ 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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@melet39 c'est déjà fait.. mais apart me proposer des rechargement pour mon Airbox où me mentir sur la date de retour en disant que c'est sûr que ça va revenir à cette date.. ils ne savent pas faire autre chose j'ai l'impression.

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bonjour @Sandrine1670_ 

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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@melet39 à toi aussi, j'espère également que quelqu'un va vite venir m'aider car ça ne peut pas durer comme ça.

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Bonsoir 

Et bien voilà moi ce depuis le 8 décembre que j ai plus de réseau et oui les techniciens nous mentent car ils disent tous la même chose et en vrai la panne viens de sfr car ce eux qui ont le monopole et ce une vanne qui est cassé et pour reparer il faut l accord  de sfr moi je change d operateur car oui les facture tombent plus de canal plus mais je paye ils vont nous rembourser une fois rétablie un jour  très déçu 

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bonsoir @Chan95100 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Sandrine1670_, 

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour tous les désagréments rencontrés.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur la panne réseau, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel

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@MichelM_  c'est bon , je vous ai tout envoyé

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Bonjour @Chan95100, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves