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[#1]

Bonjour la Communauté, 

Je vous communique les dernières informations en ma possession : Le service Réclamation m’a rappeler hier soir comme prévu pour m’indiquer qu’une relance automatique a été faite à l’opérateur de l’infrastructure. 
Ils doivent me rappeler le 25 

J’ai reçu un code pour aller chercher une Airbox 4G. 
Je n’ai pas de retour du webconseiller. 
Bonne journée, 

Cordialement

[#2]

Bonjour @SG955, 

Je prends connaissance de votre message et vous propose de faire un point sur votre dossier suite à votre rendez-vous réclamation. 

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

 En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.

Manon

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@SG955 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je lis en effet que votre dossier est suivi par un conseiller dédié.

Nous avons accès aux mêmes informations que lui. Une relance a bien été effectuée par ses soins auprès de l'Opérateur d'Infrastructure et un RDV téléphonique est prévu.

Afin que nos interactions n'entrent pas en conflit, je vous propose d'attendre le RDV de rappel.

Nous restons bien entendu à votre écoute ici même à l'issue de ce rappel si besoin.

Très bonne journée. 

Nathalye

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Bonjour @SG955 

merci de ton retour tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi

[#5]

Merci beaucoup pour votre réponse et aide Nathalie ainsi qu’à @melet39   

Je trouve le temps très long depuis le 29 mars 

Bonne fin de journée, 

Cordialement

[#6]

re @SG955 

en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin de journée également

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@SG955 

Je comprends sincèrement votre ressenti face à la situation à laquelle vous êtes confronté et vous remercie pour votre extrème patience.

Sachez que nous restons à votre écoute ici même.

Nathalye.

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Bonjour @Nathalye  Bonjour @melet39 

Comme convenu lors de notre dernier échange, je vous confirme que le collaborateur du Service Réclamation vient de m’appeler pour me dire qu’une nouvelle relance a été faite auprès du Service Technique le 23 mai. Mes services sont toujours en panne…. Le collaborateur me rappellera le 02 juin… Bref, rien n’avance 

[#9]

Bonjour @SG955 

merci de ton retour malheureusement toujours négatif on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller suite à ton message

Bon après midi

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Merci beaucoup pour ton soutien @melet39 

Cordialement